EXNESS平台中文官网卡盘，到账汇友账户莫名奇怪的爆仓了

2025.8.29日周五下午两点到三点，平台比特币卡盘，期间大盘金额不动，时间持续20-30分钟，导致我无法正常操作交易账户加单平仓，最终导致账户25895美金爆仓，当晚联系客服，客服承认是由于平台技术原因导致服务器故障，让在平台提交申诉，卡盘当时有录屏，截屏取证，都已发给平台。周一申诉给回复，把爆仓责任全部推到我这里，回复内容有两点，一是说卡盘期间服务器可以正常接收加单平仓信号，二是说卡盘结束行情回调到有利位置我没有操作平仓，所以不予赔付。我给平台的回复是，卡盘期间行情无法预测，我不可能去操作加单平仓，能做的只是录屏取证，二是，卡盘结束，错过了我加单的点位，回调到有利位置当时账户还亏损5000美金，而卡盘期间我的账户剩余资金足够我加单，回调到有利位置，我是能够实现自己策略盈利的。平台客服直接驳回我的二次申诉，还是不予赔付的态度，当天去了派出所，警察建议整理证据，法院起诉。我会继续维权，直到事情解决。
平台现在还在不给任何理由的情况下把我的账号做了冻结了，问客服原因，他们也说不出来原因，就是所有的一切都是他们说了算。交易者每笔交易付平台手续费，平台应当提供交易者安全的交易环境，由于平台技术问题导致的故障造成客户损失，理应平台全全负责，而ex这种处理事情的态度真的让人感到被欺诈了，经过咨询，我也整理了之前银联入金通道，以及入金对象的银行卡账户信息，金额，都会打印纸质版，提供法院作为诉讼依据，公道自在人心，相信中国法律。