2026年盛夏，汇友W**0在D Prime德璞资本（以下简称“D Prime”）平台签署了一份“放弃账户”协议，协议白纸黑字承诺退回本金3419.83美元。然而从7月8日签署至今已近两个月，这笔资金仍未到账。客服永远在“催促经理”，经理永远“不回复”，平台永远“让联系经理”——一个完美的闭环，将汇友的资金牢牢锁在平台内部。
这不是D Prime第一次上演这样的剧情。梳理FX110网近两年的投诉记录，D Prime的名字高频出现在“无故冻结账户”“恶意扣除利润”“拒绝出金”等投诉类别中。从2024年到2026年，投诉从未间断，套路却始终如一。
亏损后提取本金被“拖”数月
据汇友描述，其最初在D Prime平台入金5000美元进行交易。经过一段时间的市场波动，账户资金亏损至3588美元。面对持续亏损，汇友决定止损离场，向平台提交了出金申请。然而，出金申请不仅未获批准，反而开启了长达数月的维权僵局。
汇友提交出金申请后，平台经理发来信息，称其账户“违反了什么”，拒绝出金。当汇友追问具体违规内容时，经理并未给出任何明确解释，仅要求汇友签署一份协议。2026年7月8日，汇友在平台经理的要求下签署了协议。协议内容为放弃账户，平台承诺退回账户资金3419.83美元。然而协议签署后，这笔退款却如同石沉大海——截至8月底，近两个月过去，资金始终未到账。
期间汇友多次联系平台客服，客服的回应永远是“催促经理”；联系经理，经理长期不回复；联系平台官方，平台让联系经理。期间汇友也曾尝试再次提交提现申请，但每次都被提示“账户异常，联系经理”，而经理的回复始终是“他那里没有问题，等待风控团队确认”。
从7月8日签署协议至今已近两个月，汇友的资金仍然被冻结在平台内部，退款承诺成一纸空文，投诉无门。
绝非个案：同质化投诉密集爆发
2025年5月，Doo Prime宣布品牌升级为D Prime，并于8月完成全面焕新。然而，品牌升级的光鲜外表下，投诉却呈集中井喷之势。据FX110网统计，升级完成后针对D Prime的投诉量较此前同期出现明显增长，投诉问题高度集中在出入金困难、账户冻结、违规扣款等方面。
2026年5月20日，汇友提交了一笔26000美元的正常出金申请。次日账户即被平台单方面冻结——无法登录、无法交易、无法查看持仓，更无法进行任何资金操作。冻结时账户内尚存6175.38美元，钱包余额26371美元，合计达32546.38美元。
平台的处理方式如出一辙：官网在线客服以“没有权限”为由推诿，让其等待客户经理联系。然而所谓的“客户经理”始终没有出现，也未给出任何冻结原因的说明。汇友明确表示“所有交易订单均为正常操作，并愿意提供全部订单记录以供查验”，但平台至今无故查封账户，未作出任何合理解释。
值得一提的是，近一年来，D Prime屡次位列FX110网交易商客诉黑榜，客诉处理率为0%。这意味着平台对投资者的正当诉求采取的是一贯的“冷处理”策略——既不回应实质问题，也不提供任何解决时间表，企图以漫长的沉默消耗投资者的耐心，迫使其知难而退。
FX110网提醒
D Prime的案例，早已超出"个别交易纠纷"的范畴。事实上，FX110网此前已详细报道过，D Prime的运营动荡已从投诉层面蔓延至实体层面。2025年8月，马来西亚警方在Bangsar South商业区展开突击行动，突袭Doo Group呼叫中心，搜查多个楼层，逮捕数百人，涉嫌在线赌博、诈骗及非法呼叫中心运营。此后，塞浦路斯据点仓皇撤场，高管团队批量离职。与此同时，Doo Group先后完成两次"品牌升级"——Doo Prime升级为D Prime，英国、南非业务打包更名为RKX。品牌外衣不断更替，运营根基接连受创——如此频繁的变动，绝非正常的商业升级能够解释。
