在很多人眼里，日本人以守规矩、负责任的形象出现，特别是他们在面对工作时候的那股认真劲，以及由此延伸出来的“匠人精神”更被世人所称道。
什么是日本人的“匠人精神”？有人认为，不会因为金钱和时间的制约而扭曲自己的意志或做出妥协，任何时候都只从事自己认可的工作，并带着热情全身心地投入其中。
关于“匠人精神”，仁者见仁智者见智。不管怎么定义，那种一丝不苟，心系一处的用心做事的品质值得每个人学习。如果这种“匠人精神”体现在错综复杂的货币交易市场，体现在平台商身上，会是什么样的呢？市面上真有把服务做到“尽善至佳”的交易商吗？你别说，还真有！它是一家自称“made in Japan”的日系交易商：GEMFOREX。
GEMFOREX是一家提供免费交易软件起家的交易商。早期除了提供交易软件，还提供“跟单交易”服务，该公司在这两项业务的基础上，与交易者和本领域的交易平台上建立了更紧密的联系，从而决定自己建立一家“理想的”交易平台商。于是一家以追求“尽善至佳”的平台商应运而生，它就是——GEMFOREX。
作为交易多年的汇市“老炮”，我们衡量一家交易商是否优质，除了平台提供的硬件、软件之外，主要就是看它的服务品质了。用GEMFOREX这个平台的时候，会不会有种享受到日式服务的感觉呢？
首先，GEMFOREX把客服这个模块单独地拎了出来，并特别地加以重视，从规格上讲已经超过其他交易商了。GEMFOREX的“客服中心”是一个独立的部门，它设立在越南的胡志明市，他们称之为“客户的支援服务中心”，主要服务对象是英语系国家、中国（包含香港、台湾）、日本、韩国。
（GEMFOREX客户支援服务中心大楼外观）
他们的支援服务团队很强大，可以使用英语、日语、中文（简体／繁体），即使是海外交易新手也可以降低风险。客户咨询可以通过在线聊天或点子邮件与他们联系，还可以选择你认为最方便的渠道。笔者亲自测试过，回复得挺及时的，内容还比较细致周到，态度那当然是“日式的诚恳”态度啦。
其次，面对市场的多样性，提供多功能服务。市场是复杂多变的，交易者的需求是多层多样的，如何最大限度满足顾客的市场需求，GEMFOREX有一套自己的方案：首先，它推出了“一体化”账户，该账户适合更严格的预算，以低入金限额、无佣金和高杠杆范围；其次，它推出“无利差”账户，包括零利差、灵活的资产政策和多种可交易资产等；第三个是“跟单交易”账户，在其他功能的基础上，该账户没有佣金，而且利差范围小；第四是演示账户，该账户完全免费，比较适合初入行的“小白”来练手。
（服务中心柜台，事先联络将有公司员工迎接）
不得不佩服日系交易商的思路和理念，正如GEMFOREX的发言人Jieren Marrody所说的：“作为一家功能丰富的全球公司，我们必须提供不仅全面，而且对用户友好的服务。这做起来比听起来更复杂，因为每位交易者都有一套不同的战略、目标和价值观（更不用说交易预算也存在差异），但我相信我们凭借推出的四种新账户类型已经做得很好。我们邀请广大客户来试用这种量身定制且经过调整的服务。我们相信，他们不会感到失望。”
（服务中心工作人员工作场景）
最后，众所周知，交易商的官网是平台面向终端的主要服务窗口，作为一名资深交易者可谓“阅遍平台官网无数”，它们大多数是“短平快”地直接拉你入金开户，多数网站做得也极简单，特别是中文网站，披露的信息相当有限。而GEMFOREX的官方简直是一股“逆流”，它把网站的所有功能目录都清晰地列了出来。笔者数了数，一共9大版块73项内容，光“常见问题”就给你列了44个，哪怕你是从“零”起步，认真读完你就从“菜鸟”变成“大神”了。这种细致、周到、护你周全的赤诚之心通过官网流到了用户的心田。
笔者发现，GEMFOREX把服务写进了公司的经营展望：“做全球最快速回应的支援服务”。这个“最快速”到底有多快呢？值得你期待和尝试一下！
